Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató adatai, elérhetőség:

A www.mascagyor.hu címen elérhető online áruházat a Dolly Fashion Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: szolgáltató, eladó) üzemelteti.

A szolgáltató adatai:

A szolgáltató elnevezése: Dolly Fashion Korlátolt Felelősségű Társaság


Cégjegyzékszám: Cg. 08-09-022799


Székhely: 9030 Győr, Karikás Frigyes utca 8/A B. ép. 1.


Statisztikai számjel: 23712795-4771-113-08.


Bankszámlaszám: 59300261-11022664-00000000

Webáruház, holnap: www.mascagyor.hu
Telefonszám: +36204862856



Üzlet: 9024 Győr, Vasvári Pál utca 1. a. ép. (Győr Pláza 51-es számú üzlet, Masca)

Tárhelyszolgáltató:

Tárhelyszolgáltató neve: BlazeArts Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39.
Tárhelyszolgáltató email címe: webmail.forpsi.hu

Értelmező rendelkezések:

Szolgáltató/eladó/webáruház üzemeltetője: A Cg.08-09-022799 cégjegyzékszámú Dolly Fashion Kft.

Vásárló/ ügyfél/ megrendelő/ vevő: az, aki a vonatkozó jogszabályokban foglalt fogyasztó fogalma alá tartozik és a webáruházban megrendelést ad le, a szolgáltatóval adásvételi szerződést köt.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont.)

Üzlet/bolt: A szolgáltató 9024 Győr, Vasvári Pál utca 1. a. ép. (Győr Pláza 51-es számú üzlet, Masca) alatti üzlethelyisége.

Megrendelés: A vásárló online áruházon keresztül benyújtott szándéknyilatkozata, amely tartalmazza: a rendelés leadásakor a webáruház kínálatában szereplő termék fajtáját és mennyiségét, fizetési módot, szállítási opciókat, a szállítás helyét és a vásárló adatait. A vásárló megrendelése a webáruházon keresztül, a szolgáltató ajánlatát tartalmazó, az vétel tárgyát képező termékre/termékekre vonatkozó adásvételi szerződésre irányuló nyilatkozat.

Webáruház: A szolgáltató által üzemeltetett online áruház, amely elérhető a www.mascagyor.hu címen.

Munkanap: munkanapok hétfőtől péntekig a Magyarországon érvényes törvényes munkaszüneti napok kivételével.

Általános rendelkezések:

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a www.mascagyor.hu weboldalon (a továbbiakban: webáruház, honlap) elérhető online áruház igénybevételének szabályait, a megrendelésre vonatkozó szabályokat, a szolgáltatás igénybevételének feltételeit, a megrendelésre vonatkozó szabályokat, a szerződés megkötésére vonatkozó szabályokat és a reklamáció/panasz eljárás szabályait. Az ÁSZF rögzíti a www.mascagyor.hu webáruház általános szerződési feltételeit.

A webáruház női ruházati termékek kiskereskedelmi forgalmazásával foglalkozik magánszemélyek részére. Amennyiben Ön jelen webáruházat használja, regisztrál, valamint a www.mascagyor.hu weboldalon termékeket vásárol, úgy elfogadja jelen szerződési feltételeket. A vásárló minden vásárlás esetében jelen szerződési feltételeket proaktív módon fogadja el, az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával. Az ÁSZF ezen jelölőnégyzet melletti linkről is elérhető közvetlen úton, így a vásárlónak lehetősége van azt megismerni, letölteni. Az ÁFSZ elfogadásának hiányában a weboldalon történő vásárlás nem lehetséges. A fentiek okán a szolgálató feltételezi, hogy jelen általános szerződési feltételeket a vásárló elolvasta, értelmezte és elfogadta.

A szolgáltató kijelenti, hogy szolgáltatása nyújtásához szükséges jogszabályban előírt feltételeknek megfelel. Jelen szerződés a szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő személy között nem minősül írásbeli szerződésnek. A szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe vevő személyek jelen szerződést megismerték és azt kötelező erejűnek fogadják el.

A Szolgáltatót a szolgáltatás nyújtása során, neki fel nem róható, vagy más szolgáltató közreműködésével teljesített szolgáltatás kapcsán bekövetkező üzemzavarokért felelősség nem terheli.

A webáruházban található termékek és szolgálatások árai az ÁFA-t és az adókat tartalmazzák. A szállítási költség a kiválasztott szállítási módtól, a szállítmányozótól és a fizetési módtól függően változhat. A szállítási díjról a szolgáltató a vásárlót a megrendelés leadása előtt tájékoztatja.

A webáruházban forgalmazott termékek új állapotúak.

A szerződés nyelve a magyar.

A Szolgáltatás tárgya:

A szolgáltató, mint eladó a www.mascagyor.hu webáruházban női ruházati termékeket értékesít a vásárlók részére. Az online vásárlás keretében a vásárló a webáruházban elérhető termékeket jogosult megvásárolni. Kizárólag olyan megrendelés kerül befogadásra, amely a megadott rendszeren keresztül elektronikus úton a www.mascagyor.hu webáruházon keresztül érkezik.

Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a webáruházban történő vásárlás esetén adásvételi szerződés jön létre a vásárló és eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és annak visszaigazolása, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók.

Regisztráció:

A webáruházban történő vásárlásnak nem feltétele a vásárló általi regisztráció, viszont a szolgáltató lehetőséget biztosít a vásárlók részére, hogy saját felhasználói fiókot hozzanak létre. Amennyiben a vásárló a webáruház felületén regisztrálni kíván, úgy a weboldal jobb felső sarkában található „Profil” piktogramra kattintva tud regisztrálni. A vásárlót ez a hivatkozás a „https://mascagyor.hu/products/account” regisztrációs felületre irányítja. A regisztráció első lépése, az e-mail cím megadása. Az e-mail cím kitöltését követően a regisztrációhoz a „Bejelentkezési hivatkozás kérése” linkre kell kattintani. Ezt követően a rendszer a megadott e-mail címre automatikusan megküldi Önnek a regisztrációhoz szükséges linket. A link csak egyszer használható, és annak kézbesítésétől számított 14 napon keresztül érvényes.

A regisztrációs linkre kattintva a rendszer automatikusan létrehoz a regisztráló részére egy felhasználói fiókot.

A fiókkal rendelkező felhasználók nyomon tudják követni a fiókon belül történő vásárlásaikat, mivel a rendszer megrendeléseiket rögzíti a felhasználói fiókban. A regisztrált felhasználók a webáruházban található termékeket „Kedvenc”-nek jelölhetik, így azokat később könnyebben elérik fiókjukból és a kedvenc termék esetleges árváltozását is figyelemmel tudják kísérni.

A szolgáltató jogosult a felhasználói fiókot eltávolítani amennyiben a vásárló a fiókot jelen ÁSZF szabályaival ellentétes módon használja, így különösen, de nem kizárólagosan:

ha a vásárló a honlapot a jogszabályokkal, vagy a szolgáltató szabályzataival ellentétesen használja, ha a vásárló a honlapot akként, használja, hogy az sérti harmadik személyek jogait, ha a vásárló a webáruházat annak működését megzavaró módon használja (Pl. több alkalommal valótlan megrendelés leadása).

Ha az ügyfél valótlan adatokat ad meg a regisztráció vagy a megrendelés során.

A vásárló a webáruház kínálatában böngészhet és megrendelést adhat le felhasználói fiók regisztrálása nélkül is. A vásárlónak ebben az esetben is szükséges megadni a szerződés teljesítéséhez szükséges adatait, így például a nevét, e-mail címét a szállítás címét, fizetési módot.

Megrendelés:

A webáruházban forgalmazott termékeket a vásárló a „Webshop” link alatt éri el. A termékek a webshopban képpel és árral kerülnek feltüntetésre.

A megvásárolni kívánt termék kiválasztását követően a kiválasztott termék méretét szükséges megadni. Ezt követően a vásárló a kiválasztott terméket a „Felvétel a kosárba” link alatt tudja a kosarába helyezni. Amennyiben a kiválasztott méret nem áll rendelkezésre, úgy az oldalon piros színnel kiemelve a „kifogyott” jelzést fogja látni a vásárló.

A vásárló a termék és a méret kiválasztását követően a webáruházban tovább vásárolhat vagy a „Tovább a pénztárhoz” hivatkozással elindíthatja a termék megrendelését.

A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a vásárló a „Bevásárlókocsi” tartalmát tudja ellenőrizni. Ezen a felületen feltüntetésre kerül a kiválasztott termék/termékek megevezése, a termék mérete, a termékek ára, az ár ÁFA tartalma, valamint azon összeg („Összesen”), amelyet a vásárlónak a termék megrendelése esetén kell megfizetnie. Ezen összeg tartalmazza a termék árát, az ÁFA-t és a becsült szállítási költséget. Felhívjuk a vásárlók figyelmét, hogy a kiválasztott szállítási módtól függően az ár változhat.

A kiválasztott termékek és azok árának ellenőrzését követően a fizetési felületre a vásárló az e-mail címének megadásával, valamint az alábbi szabályzatok elfogadásával tud tovább lépni a „Pénztár” hivatkozásra kattintva:

Általános szerződési feltételek

Visszatérítési szabályzat

Szállítási és fizetési feltételek

Adatvédelmi szabályzat

A vásárló opcionálisan választhatja, hogy kér-e tájékoztatást a szolgáltatótól a hírekről és a rendkívüli ajánlatokról. A megrendeléshez a tájékoztatók kérése nem kötelező. A hírlevelekről részletesebben jelen ÁSZF IVX. pontja rendelkezik.

A „Bevásárlókocsi” felületen a vásárlónak lehetősége van a termékek felületre visszatérni és a vásárlást tovább folytatni. Ebben az esetben az eddig a „Bevásárlókocsiba” helyezett termékeket a rendszer automatikusan elmenti. A termék „Bevásárlókocsiból” történő törléséhez a termék melletti „X” gombra szükséges kattintani.

A megrendelést a „Pénztár” linkre történő kattintással tudja folytatni.

A „Pénztár” felületen a vásárló eldöntheti, hogy a terméket kiszállítás útján kívánja megvásárolni, vagy a 9024 Győr, Vasvári Pál utca 1. a. ép. sz. alatti (Győr Pláza) üzletben kívánja átvenni.

A „Pénztár” felületen a vásárlónak kötelező megadnia az alábbiakat:

Ország (teljesítés helye)

Teljes név

Telefon

Postacím (Irányítószám, város, egyéb címadatok)

A „Pénztár” felületen opcionálisan megadhatja Cégnevét.

A „Folytatás” gombra kattintva, - amennyiben a termék kiszállítását és nem az üzletünkben történő átvételét választotta ki a vásárló - lehet kiválasztani a termék kiszállítási módját:

GLS Futárszolgálat

GLS Csomagpont

Magyar Posta

Magyar PostaPont

Az egyes kiszállítási módok kiválasztása során a vásárló tájékoztatást kap az adott szállítási mód költségeiről, a szállítás költségét a kiválasztással a vásárló tudomásul veszi és elfogadja.

A megrendelést a „Folytatás” gombra kattintva lehet folytatni. A kattintást követően a „Fizetéssel kapcsolatos információk” oldalon a vásárló három fizetési mód közül tud választani:

Bankkártás fizetés

Utánvét

Banki átutalás

A bankkártyás fizetés kiválasztása és a „Tovább a fizetéshez” gomb megnyomása után az oldal átirányítja a vásárlót a bank fizetési felületére, ahol a vásárló a bankkártyás fizetést el tudja végezni.

Utánvétes fizetés esetén a vásárló a megrendelt termék átvételével egyidejűleg a szállítónál tud fizetni közvetlenül. Az utánvétes fizetés opció választása esetén a vásárló a „Megrendelés leadása” gombra kattintva adja le megrendelését.

Banki átutalás opció esetén a vásárló az oldalon részletes tájékoztatást kap annak menetéről, így különösen a szolgáltató bankszámlaszámáról a fizetés határidejéről és a közleményben feltüntetni szükséges adatokról. A tájékoztató elolvasását követően a vásárló a „Megrendelés leadása” gombra kattintva adja le megrendelését. A megrendelt termékek vételárát a MBH Bank Nyrt-nél vezetett 59300261-11022664-00000000 számú bankszámlaszámra tudja megfizetni a vásárló. Kérjük, hogy az átutalás közleményében minden esetben tüntessék fel a megrendelés azonosítóját.

A webáruház minden esetben a „Megrendelés leadása” gombra kattintást követően legfeljebb 48 órán belül automatikus e-mailt küld a vásárló részére. A visszaigazoló email nem minősül az ajánlat elfogadásának, csupán jelzi, hogy rendelési igényét a rendszer regisztrálta és továbbította munkatársunk felé. Az e-mail egy megrendelés megerősítésére vonatkozó linket tartalmaz, amelyre kattintva megerősíti a megrendelést a megrendelő. Amennyiben 48 órán belül nem kap automatikus e-mailt, úgy kérem vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot fenti elérhetőségeink egyikén.

Az automatikus e-mail üzenetben a vásárló összefoglaló tájékoztatást kap megrendelése részleteiről, a fizetés állapotáról, valamint a megrendelés (teljesítés) állapotáról.

A szolgáltató ezt követően újabb e-mailt küld a vásárló részére az ajánlat elfogadásáról. A szolgáltató ezen visszaigazolása a megrendelés befogadását jelenti és azt, hogy a szolgáltató megkísérli a megrendelésben foglaltakat az ÁSZF és a termékre, szolgáltatásra vonatkozó egyéb feltételeknek megfelelően teljesíteni.

A vásárló köteles teljesíteni a termék vételárát, mielőtt a megrendelt terméket átvenné. Amennyiben a terméket a vásárló utánvéttel vásárolja, úgy a vételár kiegyenlítése a termék átvételével egyidejűleg történik.

Az áru webáruházon keresztül történő megrendelését követően a vásárló a megrendelés tárgyáról szóló termékekről számlát kap.

Amennyiben a megrendelés során a vásárló adatbeviteli hibát („félrekattintások”) kíván kijavítani, úgy azt ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján megteheti. Ügyfélszolgálat elérhetősége: tel.: +36204862856, e-mail: dollyfashionkft87@gmail.com, üzlet: 9024 Győr, Vasvári Pál utca 1. a. ép. (Győr Pláza 51-es számú üzlet, Masca).

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadók. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Kiszállítás:

A szolgáltató nem garantálja a vásárlók számára valamennyi a szolgáltató által kínált szállítási mód igénybevételének lehetőségét.

A szállítás kapcsán felkínált lehetőségekkel, az aktuális feltételekkel és árakkal kapcsolatos információk a www.mascagyor.hu webáruházban mindig naprakészen elérhetők.

A termékek kiszállítását a webáruház 2-3 munkanap alatt vállalja, amennyiben az adott termékből raktárkészlet áll rendelkezésre. A készlettől és a vásárló által kiválasztott szállítási módtól függően a kiszállítás ideje változhat. A szolgáltató törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási időt meghaladja az adott termék kiszállítási ideje.

A termékek ára:

A termékek mellett feltüntetett ár a termék ára, amely tartalmazza az ÁFA-t és az adókat. A feltüntetett árak egy termékre vonatkoznak, kivéve, ha azokat a szolgáltató párban (pl. kesztyű) értékesíti. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a kiszállítás költségét. A megrendelés során a rendelés összértéke tartalmazza a termék árát, valamint a kiszállítás költségét. A termékek ára és a kiszállítás költsége magyar forintban kerülnek feltüntetésre.

A vásárló által fizetendő összértéket a „Bevásárlókocsi” összesítője tartalmazza. Ez az érték lesz az, amit a vásárló megfizet a teljesítés során.

A webáruházban feltüntetett árak aktuálisak és érvényesek, kivéve az alábbi azon esetköröket, amikor a webáruházban hibás árak szerepelnek:

A termék vagy szolgáltatás ára a szokásos piaci árhoz képest jelentősen eltérnek (a termékre vonatkozó kedvezmény mértéke meghaladja a 60 %-ot), és az észszerűen eljáró vásárló számára ezen eltérés egyértelműen felismerhető (feltűnő értékaránytalanság esete);

A termék vagy szolgáltatás áránál egy vagy több számjeggyel több, ill. kevesebb van.

Hibásan feltüntetett ár esetén a szolgáltató írásban értesíti a hibáról a vásárlót és felajánlja a valós áron történő teljesítést. A vásárló választása szerint jogosult elfogadni a valós árat és a teljesítést kérni vagy elállni a szerződéstől.

A webáruházban feltüntetett termékek ára változhat, viszont ezen árváltozás nem érinti a már leadott megrendelést, abban az esetben, ha a megrendelés során a vásárló a termék vételárát kiegyenlíti, vagy utólagosan átvételkor/banki átutalás útján határidőben megfizeti.

A webáruházban “eredeti árként” megjelölt (általában áthúzással jelölt) ár az esetleges árcsökkentést megelőző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat tűnteti fel. Az így számított eredeti árhoz képest árcsökkentéssel kínált akciós árat - amennyiben az ár nem változik – a szolgáltató az árcsökkentés kezdetét követő legfeljebb 90 napig kommunikálja kedvezményes árként a vásárlók felé.

Árleszállítás, promóció esetén az adott kedvezmény részletes feltételeiről a vásárló a www.mascagyor.hu oldalon tájékozódhat. A szolgáltató az egyedi promóciók során a kedvezményes ár feltételeit, a promóció szabályait közzé teszi a honlapon.

Felelősség:

A szolgáltató nem felelős a vásárló által véglegesített megrendelésben foglaltak helyességéért, valóságtartalmáért. Kérjük, hogy a szükséges adatokat figyelmesen töltse ki. Amennyiben a megrendelés leadását követően észlel elírást, úgy hívja ügyfélszolgálatunkat. A termék szállítónak történő átadását követően a névelírást vagy téves szállítási cím javítására nincs lehetőség.

A valótlan tartalmú megrendelésből eredő, a szolgáltatót ért valamennyi kárért, veszteségért a vásárló teljes körű helytállási és megtérítési kötelezettséggel tartozik. E körbe tartozik a szolgáltatóval szemben érvényesített szerződéses és szerződésen kívül okozott kárt, valamint a nem vagyoni kárt, továbbá a szolgáltató által elszenvedett egyéb vagyoni és nem vagyoni kárt is.

A weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azok tájékoztató jellegűek, az információk pontosságáért és teljességéért a szolgáltató felelősséget nem vállal.

Amennyiben a felhasználó a rendszer felületén kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a szolgáltató felé. Amennyiben a szolgáltató a jelzést alaposnak tartja, úgy a kifogásolható tartalmat haladéktalanul törli a rendszerből.

Szerzői jogok:

A szolgáltató fenntartja minden jogát a szolgáltatás minden elemére, különös tekintettel a domain névre és az ehhez tartozó aldomainekre. Tilos minden olyan tevékenység, amely a szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére, forráskódjának visszafejtésére irányul.

A weboldalon található bármely szerzői műnek vagy szellemi alkotásnak minősülő mű jogosulatlan felhasználása tilos.

Tilos a szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület megkerülésével a szolgáltató adatbázisának módosítása, felülírása, abban új adatok elhelyezése.

A szolgáltató jogainak megsértése esetén a jogsértővel szemben követelheti

a) a jogsértés megtörténtének bírósági megállapítását;

b) a jogsértés abbahagyását és a jogsértő eltiltását a további jogsértéstől;

c) azt, hogy a jogsértő adjon megfelelő elégtételt, és ennek biztosítson saját költségén megfelelő nyilvánosságot;

d) a sérelmes helyzet megszüntetését, a jogsértést megelőző állapot helyreállítását és a jogsértéssel előállított dolog megsemmisítését vagy jogsértő mivoltától való megfosztását;

e) azt, hogy a jogsértő vagy jogutódja a jogsértéssel elért vagyoni előnyt engedje át javára a jogalap nélküli gazdagodás szabályai szerint.

A szolgáltató a szerzői jogai, valamint szerzői jogán alapuló személyiségi jogai megsértése esetén a jogsértővel szemben, az előző pontban meghatározottakon túl, a polgári jogi felelősség szabályai szerint kártérítési igényt támaszthat, valamint sérelemdíjat követelhet.

A felhasználó jelen szerzői jogra vonatkozó pontban történő szabályok és kötelezettségek megszegése esetén a szolgáltató teljes kárának megtérítésére köteles.

Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság:

A szolgálató által forgalmazott termékeknek alkalmasnak kell lenniük azokra a célokra, amelyekre más, azonos fajtájú termékeket rendszerint használnak, rendelkezniük kell azzal a minőséggel, amely azonos fajtájú termékeknél szokásos, és amelyet a vásárló elvárhat, valamint rendelkezniük kell a szolgáltató által adott, a webáruházban hozzáférhetővé tett leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

A vásárló hibás teljesítés esetén kifogást terjeszthet elő, kifogását a szolgáltató bármely elérhetőségén, írásban vagy a szolgáltató üzletében személyesen közölheti.

Jótállás:

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet meghatározott tartós fogyasztási cikkek hibája esetén a fogyasztó jótállási igényt érvényesíthet a szolgáltatóval szemben, feltéve, ha a vásárolt termék ezen rendelet szerint tartós fogyasztási cikknek minősül.

A webáruház kínálatát képező ruházati termékekre, a fenti rendelet szerinti kötelező jótállás nem vonatozik, mivel azok a rendelet szerint nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek. A webáruház nem értékesít és a jövőben sem fog értékesíteni jótállás alá eső terméket.

Kellékszavatosság:

Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint

kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, – a (2a) bekezdés szerinti kivétellel – a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A jogosult köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A vásárló a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a szolgáltató (webáruház) nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság:

Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A fenti jogszabály szerint a vásárló termékszavatossági igényként a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Termékszavatossági jogait a vásárló a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényt a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A vásárló ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Elállás:

Indokolás nélkül elállás, a kézbesítéstől számított 14 napon belül:

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bek. szerint: Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A rendelet 20. § (2) bekezdés a) pont aa) alpontja alapján: A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát áru adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

A fenti jogszabályhelyek alapján a vásárlót a termék átvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A vásárlót a fenti Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog a webáruházban forgalmazott valamennyi termék tekintetében megilleti. Az elállási időszakra vonatkozó határidő az alábbiak szerint alakul:

A vásárló elállási jogát a terméknek, több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, míg több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének napjától számítandó.

A vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A vásárló elállási jogát a fenti határidőben a csomag futárral vagy postai úton történő elküldésével, vagy a szolgáltatóhoz intézett egyértelmű, írásba foglalt (pl. e-mail útján) nyilatkozata útján gyakorolhatja. A vásárló elállása esetén e jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló nyilatkozatát a rendelkezésére álló határidő lejárta előtt elküldi.

A vásárló (fogyasztó) a szerződéstől való elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszaküldeni, amikor a szerződéstől való elállásról tájékoztatta a szolgáltatót. A szolgáltató utánvét szolgáltatással visszaküldött terméket nem köteles átvenni.

A vásárló elállása esetén a szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezésétől számított 14 (tizennégy) napon belül banki átutalás vagy amennyiben a vásárló vállal a szolgáltató üzletében személyesen megjelenni készpénz formájában visszatéríti a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket.

A szolgáltató a szerződéstől való vásárlói elállás esetén a visszafizetést általánosan a vásárló által alkalmazott fizetési móddal teljesíti, kivéve, ha más fizetési módhoz a vásárló hozzájárul, vagy arra külön utasítást ad.

A szolgáltató mindaddig visszatarthatja a vásárló által megfizetett összeget, amíg a vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte. A szolgáltató jogosult a vásárlótól a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését követelni.

Elállás esetén nem csak a vételár, de a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségek (így a kiszállítás költségei) is visszajárnak a fogyasztó számára. A kiszállítás teljes költsége azonban nem minden esetben jár vissza a fogyasztónak, mivel, ha a fogyasztó a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választ, akkor az ebből eredő többletköltséget a vállalkozás nem köteles visszatéríteni.

A vásárló minden megrendeléshez elállási minta nyilatkozatot kap. Amennyiben a vásárlásához elállási nyilatkozatot nem kapott, úgy azt jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében letölthető módon megtalálja.

Kézbesítést követő 14 napon túl:

A vásárló a termék kézbesítését követő 14 napos elállási időszakot meghaladóan is jogosult a szerződéstől elállni a Ptk. hibás teljesítésre és kellekékszavatosságra vonatkozó szabályai szerint. Erre vonatkozó szabályok az ÁSZF XI. pontja alatt kerültek rögzítésre.

Panaszkezelés:

Panaszkezelés a szolgáltatónál:

A vásárló panasszal a szolgáltató fent rögzített (Szolgáltató adatai cím alatti) elérhetőségein élhet. A vásárló a panaszát megteheti telefonon, e-mail útján, postai úton és üzletünkben is. A vásárlói panaszt a szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 20 munkanapon belül kivizsgálja és intézkedik a panasz orvoslása iránt.

A panasznak tartalmaznia kell a vásárló nevét, elérhetőségét (posta vagy e-mail cím) a termék vásárlásának dátumát, a kifogásolt termék azonosítására alkalmas adatokat (pl. megrendelés szám, termékkód), a hiba részletes leírását a hiba észlelésének időpontját, valamint azt, hogy a vásárló milyen megoldást preferál a hiba orvoslása körében (pl. kijavítás, kicserélés)

Hatósághoz fordulás:

A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és megyei kormányhivatal, illetőleg a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A hivatalok elérhetőségeiről a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.

Békéltető testület:

A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában a szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni és kezdeményezheti a békéltető testület eljárását.

Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

EU-vitarendezési platform:

A fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

Hírlevelek:

A vásárló a webáruházban történő böngészés, a megrendelés vagy a honlapon történő egyéb tevékenység során választása szerint hozzájárulhat ahhoz, hogy számára a webáruház a kínálattal, pormóciókkal, egyéb vonatkozó hírekkel kapcsolatban e-mail címére e-mail üzenetet küldjön.

A vásárló bármikor, indokolás és költség nélkül jogosult leiratkozni ezen hírlevelekről az e-mail üzenetben található „Leiratkozás” gomb használatával. Ezt követőn amennyiben a vásárló mégis újra értesülni akar a webáruház ajánlatairól ismét feliratkozhat a hírlevélre.

Általános szerződési feltételek módosítása:

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvénytelenségét és a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell értelmezni, hogy az a szolgáltató és a felhasználó eredeti akaratát leginkább tükrözze.

A szolgáltató fenntartja magának a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF változása esetén a változás előtt leadott valamennyi megrendelés és megkötött szerződés, a vásárló általi megrendelés vagy szerződés kötési időpontjában hatályos ÁSZF szerint kerül teljesítésre.

A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Adatvédelmi irányelvek:

A vásárló az adatvédelmi irányelveket a weboldalon található „Adatvédelmi szabályzat” hivatkozás fül alatt találják meg, amely a honlapon minden esetben a legalsó fekete hátterű sávban található. Az adatvédelmi tájékoztató tartalmaz minden információt a szerződés tárgyát képező, annak teljesítésére szolgáló, személyes adatok kezeléséről, az adatkezelés módjáról, jogalapjáról, terjedelméről, tárolási idejéről és céljáról.

Kapcsolódó jogszabályok:

a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

Záró rendelkezések:

A webáruház honlapján a www.mascagyor.hu címen található információk és árak a webáruházban bemutatott termékekre vonatkoznak, és nem minősülnek ajánlatnak, csak ajánlattételi felhívásnak.

Jelen ÁSZF ingyenesen elérhető a webáruház honlapján, azaz a www.mascagyor.hu oldalon. Ezen a címen elérhető az ÁSZF, olvasható és saját eszközre letölthető.

Jelen ÁSZF hatálya:

Jelen általános szerződési feltételek 2024.11.11. napjától hatályosak.

Győr, 2024. november 11.

www. mascagyor.hu webáruház

(ÁSZF 1. sz. melléklet)

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

Indokolás nélküli, 14 napon belül történő elállás esetén (ÁSZF XII. pont)

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén nyomtatott, nagy betűkkel töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Dolly Fashion Korlátolt Felelősségű Társaság. Cím: 9024 Győr, Vasvári Pál utca 1. a. ép. (Győr Pláza 51-es számú üzlet, Masca)

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: ……………………………………………………

Fogyasztó(k) neve: …………………………………………………

Fogyasztó(k) címe: ……………………………………………………

Visszatérítés módja: ……………………………………………………

Bankszámlaszám (átutalás esetén): ……………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt:..........................................

………………………

Aláírás

Tájékoztató:

Kérjük, alkalmazzon a tartalomnak megfelelő és biztonságos csomagolást. A csomagba tegye bele a visszaküldeni kívánt terméket és jelen elállási nyilatkozat formanyomtatványt helyesen kitöltve. Ezt követően sima postai csomagként (nem levélként) adja fel a fenti címünkre. Kérjük, hogy az árcédulát ne távolítsa el a visszaküldendő termékről. Abban az esetben, ha a csomagot levélként adja fel és a postán elveszik azért felelősséget nem vállalunk.